Welkom op onze veel gestelde vragen-pagina! We begrijpen dat er vaak vragen ontstaan bij het verkennen van onze diensten/producten. Om duidelijkheid en hulp te bieden, hebben we hieronder een lijst samengesteld met veelgestelde vragen en hun antwoorden. Als je niet vindt wat je zoekt, kun je contact opnemen met ons verhuurteam voor verdere hulp.
U kan de sleutels van uw vakantiewoning ophalen in ons kantoor Zeedijk 148, 8400 Oostende.
Plan hier uw route
Op de dag van aankomst kunt u inchecken van 14u00 tot en met 17u30.
Bij vertrek dient u de sleutels af te geven in het kantoor voor 10u00.
Gelieve ons team te contacteren als u niet in staat bent om binnen de afgesproken uren de sleutel op te halen of af te geven.
Voordat u vertrekt, vragen wij u vriendelijk om de volgende taken uit te voeren:
- Sluit alle vensters en deuren.
- Schakel de lichten en verwarming uit.
- Zorg ervoor dat de vuilnisbak leeg is en er geen afval meer in het appartement aanwezig is.
- Laat eventueel gehuurde lakens achter bij de ingang van uw appartement.
- Verlaat de vakantiewoning in bezemschone staat (zonder zand, enz.).
- Zorg ervoor dat het aanrecht is opgeruimd en alle schone vaat terug in de kast staat.
Om uw boeking te bevestigen, wordt een aanbetaling van (minimaal) 50% van de totale reissom gevraagd.
Het resterende bedrag dient uiterlijk 2 weken voor de aankomstdatum te worden betaald.
Indien u binnen 2 weken vertrekt, dient de volledige betaling in één keer te worden voldaan.
-Bancontact
-Creditcard
-Ideal
-KBC
-Overboeking
Na de reserveringsbevestiging komt u op de betaalpagina. Hier kan u op de door uw gewenste manier de betaling voldoen.
Indien de algemene voorwaarden werden nageleefd en er geen schade werd vastgesteld zal de waarborg binnen de 14 dagen worden terugbetaald.
Dit gebeurt op het rekeningnummer waarmee u uw verblijf betaalde.
Controleer de voorzieningen van elk appartement om te zien of huisdieren zijn toegestaan.
Het is verplicht om aan te geven aan ons verhuurteam of u een huisdier meeneemt.
Het meenemen van huisdieren kan mogelijks resulteren in een extra toeslag.
Als het appartement een parkeerplaats of garage heeft, vindt u deze informatie in de voorzieningen van het appartement.
Als er geen parkeerplaats is inbegrepen, kan ons kantoor kijken of er een staanplaats te huur is voor u in de buurt van uw appartement
Neem contact op met ons verhuurteam voor meer details.
In alle appartementen is het ten strengste verboden om binnen te roken.
Dit hangt af welk vakantieappartement u bij ons boekt! Bij al onze accomodaties staat in de voorzieningen aangevinkt of er bedlinnen en handdoeken aanwezig zijn of dat u deze kunt bijhuren.
Keukenhanddoeken zijn niet aanwezig.
Check onze omgevingpagina voor alle vaste troeven en aankomende evenementen!